Уверенность клиентов в достоверности и объективности результатов анализов - наша главная забота |
Точность результатов анализов постоянно проверяется путем:
| внутреннего контроля: 10% анализируемых проб - это контрольные образцы; |
| внешнего контроля: проверки органами по аккредитации и заказчиками с выдачей контрольных задач; |
| участия в межлабораторных сравнительных испытаниях: российские и международные программы (IMEP, IFA, FAPAS, …). |
Объективность результатов анализов в лабораториях Центра обеспечивается независимым статусом ЗАО «РОСА», организацией работ, системой
документирования и регулярными внутренними аудитами.
Все промежуточные результаты на каждой стадии выполнения анализов фиксируются и хранятся в течение установленного срока.
С первых дней работы АЦ «РОСА» мы обращали особое внимание на то, чтобы сделать технически невозможным любое влияние заинтересованных
лиц на результаты анализов и исключить возможность их фальсификации.
|
Быть лидером - значит следовать критериям качества |
Наш Аналитический Центр является одним из крупнейших в Европе как по оснащенности, так и по числу определяемых в водах физико-химических и
биологических параметров. Мы постоянно внедряем новые современные методы анализа, регулярно обновляем парк аналитического оборудования и расширяем перечень определяемых
показателей.
|
Быть лучше - задача каждого дня |
Мы не останавливаемся на достигнутом, а стремимся постоянно улучшать и совершенствовать то, что уже существует. В 2003 году « РОСА» стала первой в России независимой
лабораторией, сертифицировавшей систему менеджмента качества по ИСО 9001 в области выполнения анализов объектов окружающей среды.
Принятая руководством ЗАО «РОСА» Политика в области качества подтверждает приверженность принципам непрерывного развития.
При разработке мероприятий по улучшению мы учитываем мнение наших заказчиков, которое получаем в процессе ежегодного анкетирования и ежемесячного опроса по телефону
специалистами службы контроля качества.
|
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ЗАО «РОСА» |
НАША МИССИЯ
Способствовать улучшению качества жизни населения путем предоставления достоверной информации о состоянии окружающей среды.
НАШИ УСЛУГИ
| Выполнение физико-химических, биологических и радиологических анализов питьевых, природных и сточных вод, почв, осадков сточных вод, реагентов и материалов,
применяемых для водоочистки, донных отложений и других объектов окружающей среды. |
| Отбор и доставка проб. |
| Организация межлабораторных сравнительных испытаний (МСИ). |
| Разработка и продажа аттестованных методик |
| Обучение специалистов лабораторий эффективной организации и выполнению аналитических работ, а также обеспечению качества |
|
НАШИ ЦЕЛИ
| Предоставление услуг высокого качества и наиболее полное удовлетворение потребностей заказчиков с учетом потребностей других заинтересованных сторон:
сотрудников, акционеров, поставщиков, партнеров и общества. |
| Поддержание статуса образцовой, независимой и беспристрастной лаборатории, гарантирующей достоверность результатов анализов. |
| Сохранение ведущего положения на рынке аналитических услуг. |
| Расширение деятельности компании по всем направлениям. |
| Содействие распространению передового опыта и знаний по организации работы аналитических лабораторий и обеспечению качества аналитических работ. |
НАШИ ЗАДАЧИ
| Подтверждение соответствия системы менеджмента требованиям ГОСТ ISO 9001, ГОСТ ИСО/МЭК 17025 и критериям национальной системы аккредитации. |
| Осуществление мер по предупреждению конфликтов интересов и обеспечению независимости результатов деятельности от любого давления. |
| Обеспечение финансовой стабильности и прибыльности компании. |
| Обеспечение безопасных и комфортных условий труда сотрудников. |
| Систематическое обучение и повышение квалификации персонала, вовлечение сотрудников в процесс управления качеством. |
| Привлечение новых клиентов за счет активного продвижения услуг на рынке, реализации маркетинговой политики и поддержания оптимального соотношения цены и качества услуг. |
| Изучение и применение передового опыта в области аналитического контроля, внедрение новых методов с применением современного оборудования. |
| Разработка новых методик анализа, внесение их в государственные реестры, совершенствование технологии выполнения анализов, участие в разработке стандартов. |
| Установление взаимовыгодного долгосрочного сотрудничества с поставщиками и партнерами. |
| Выполнение процедур внутрилабораторного контроля качества и регулярное подтверждение качества результатов анализов в межлабораторных сравнительных испытаниях. |
| Постоянное улучшение процессов, процедур и системы менеджмента. |
| Актуализация перечня определяемых показателей, обновление программы МСИ и совершенствование программ обучения для школ-семинаров в соответствии с
пожеланиями заказчиков и изменениями нормативной базы по аналитическому контролю. |
| Участие в специализированных выставках, выступления с докладами и подготовка публикаций для профессиональных изданий. |
Руководство ЗАО «РОСА» берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и постоянное повышение
результативности системы менеджмента.
Генеральный директор
А.В.Чамаев
27 января 2015 г.
|
|
|
|